Personvernerklæring for Mediebruket AS
Sist oppdatert 1. oktober 2025.
1. Behandlingsansvarleg og kontaktinformasjon
Mediebruket AS
Hafstadvegen 23, 6800 Førde
Org.nr.: 994 576 240 MVA
E-post: support@mediebruket.no
Telefon: 57 82 19 00
Mediebruket AS er behandlingsansvarleg for behandling av personopplysningar vi mottek på epost til @mediebruket.no og gjennom nettstadane:
mediebruket.no
kontakt.mediebruket.no
123press.no
2. Kva opplysningar vi behandlar, kvifor og rettsleg grunnlag
Vi behandlar ulike typar personopplysningar til forskjellige føremål. Her er hovudprosessane:
| Prosess | Kva vi samlar inn | Føremål | Rettsleg grunnlag |
|---|---|---|---|
| Førespurnader via kontaktskjema / e-post / telefon | Namn, kontaktinfo (e-post, telefon), innhald i førespurnad, IP-adresse, tidsstempel | Svare på førespurnader og kundedialog | Avtale / førebels avtale / berettiga interesse |
| Kundeforhold og fakturering | Kontaktpersonar, adresse, fakturainfo, kva tenester de abonnerer på, betalingshistorikk | Oppfylling av avtalte tenester, fakturering, support | Avtale; rettsleg plikt (bokføringslova) |
| Supportportal og kundesupport (support.mediebruket.no) | Brukarkonto, e-post, namn, historikk på supportsaker | Drifte support, halde historikk og status | Avtale / berettiga interesse |
| Kommentarar (pt. ikkje aktivert) | Namn, kommentar, nettlesarinfo, IP, tidspunkt | Publisering, motvirke misbruk / spam | Berettiga interesse |
| Analyse/statistikk (Matomo) | Anonymiserte brukardata / nettlesarstatistikk | Forbetring av nettsida, yting og brukerinnsikt | Berettiga interesse |
| Nyheitsbrev / e-postmarknadsføring | E-postadresse, namn (valfritt), preferansar om innhald | Sende nyheitsbrev / marknadsføring, kommunikasjon | Samtykke |
| Telefonsamtalar / telefonlogg | Telefonnummer, tidspunkt, varigheit (anropslogg) | Dokumentasjon, drift og kundedialog | Berettiga interesse |
3. Tredjeparts-system og lagringsstad / overføring
Her er det vi brukar, kor data ligg / kan ligge, og korleis vi sikrar overføringar utanfor EØS:
| Teneste / system | Leverandør / type | Lagringsstad / server-datalokasjon | Overføringar utanfor EØS & garantiar |
|---|---|---|---|
| Nettstader: mediebruket.no og 123press.no | Hetzner Online GmbH | Finland (mediebruket.no), Tyskland (123press.no) | Ingen utanfor EØS |
| Supportnettstad kontakt.mediebruket.no | Freshdesk / Freshworks | U.S.A. | Beskytta av EU-US Privacy Shield Certification, dvs. at data er lagra i U.S.A. under same GDPR-krav som i EU |
| Skjema/system (Gravity Forms) | På same server som nettstaden (Hetzner) | Finland / Tyskland (avhengig av domenet) | Ingen utanfor EØS |
| Analyse/statistikk (Matomo) | Eigen server hos Hetzner | Server innan EØS | Ingen utanfor EØS |
| Nyheitsbrev (Mailchimp) | Mailchimp Inc. (USA) | Data lagrast i U.S.A., men Mailchimp har etablert Standard Contractual Clauses (SCC) for EU-overføringar, og Data Processing Addendum (DPA) som inneheld desse klausulane. (Mailchimp) | Overføring utanfor EØS skjer med juridisk garanti via SCC etc. |
| Supportverktøy (Freshdesk) | Freshworks | U.S.A. | Beskytta av EU-US Privacy Shield Certification, dvs. at data er lagra i U.S.A. under same GDPR-krav som i EU |
| Rekneskapssystem (PowerOffice / Maksimer AS) | Intern / ekstern leverandør | Norge (for dei delane som er lokalt) | Ingen utanfor EØS for lokale data |
| Revisor (BDO Førde) | Norge | Norge | — |
4. Informasjonskapslar (cookies) og val / samtykke
- Vi kan bruke nødvendige informasjonskapslar for grunnleggjande funksjonar på nettstadane.
- I tillegg krev vi førehandssamtykke for alle ikkje-nødvendige informasjonskapslar, t.d. for analyse, marknadsføring eller funksjonar som ikkje er essensielle. P.t. brukar vi ikkje slike cookies, sjå utlisting nedst på sida.
- Du kan uansett til ei kvar tid endre eller trekkje samtykke via «Change your consent» nedst på sida.
- Vi publiserer under avsnitt 9. nedanfor ei oversikt over kvar typiske cookies kjem frå, kva type det er, kor lenge dei varer og kva føremål dei har.
5. Lagringstid
Vi lagrar personopplysningar så lenge dei trengs for føremålet, eller i samsvar med juridiske krav. Nokre døme:
- Skjema-innsendingar / kundefråsegner: inntil 18 månader etter siste aktivitet, med mindre vidare oppfølging krev lengre tid
- Kundedata / faktura: minimum i samsvar med bokføringslova (normalt 5 år + løpande år)
- Supporthistorikk: medan kundeforholdet er aktivt, og inntil 24 månader etter at forholdet avsluttast, med mindre anna er avtala
- Telefonloggar: typisk 30 dagar for driftsføremål
- Kommentarar: visst offentleg, ligg publisert til du slettar dei eller ber om fjerning
6. Sikkerheitstiltak
- Teknisk og organisatorisk sikring: tilgangskontroll, kryptering/SSL, sikker backup, oppdaterte system
- Databehandlaravtalar med alle tredjepartsleverandørar
- Ved eventuell migrering av data frå Freshdesk frå U.S.A. til EU vil vi sørgje for at alle data blir overførte sikkert og at gamle datasenter blir rydda i samsvar med avtale
7. Dine rettar
Du har rett til:
- innsyn i kva opplysningar vi har om deg
- retting av unøyaktige opplysningar
- sletting av opplysningar som ikkje lenger er nødvendige
- avgrensing av behandling under visse omstende
- dataportabilitet (der dette er relevant)
- protest mot behandling som byggjer på berettiga interesse eller marknadsføring
- å trekkje tilbake samtykke når behandling byggjer på samtykke, utan negative konsekvensar for bruk av nødvendige funksjonar
Dersom du meiner vi behandlar opplysningar om deg i strid med reglar, kan du klage til Datatilsynet.
Kontakt for personvernspørsmål: support@mediebruket.no
8. Endringar
Vi kan oppdatere denne erklæringa ved behov. Vesentlege endringar blir varsla tydeleg på nettsida. Versjonshistorikk blir lagra.
9. Informasjonskapslar
Få tilbod på nettside
Vi kan hjelpe deg med å få på plass ei knallgod nettside eller andre digitale løysingar.